Plus qu'un centre d'appel. Piramedia est une extension de votre service client, nous répondons selon vos instructions à vos clients, fournisseurs. Pionnier du centre d'appel en Suisse depuis 1977.

Entreprises, Vous découvrez le télésecrétariat?

Télésecrétariat ou Embauche? De quels types de services avez-vous vraiment besoin?

Holiday Line : Piramedia au service des particuliers

La Holiday Line est un service révolutionnaire proposé par Piramedia. Notre centre d’appel offre ainsi ses services aux particuliers pour plus de sérénité lorsqu’ils sont en vacances ou qu’ils quittent leur domicile.

Holiday Line : éviter les cambriolages

En entrant chez vous, un cambrioleur doit être quasi certain de votre absence et il peut le vérifier simplement en effectuant un appel téléphonique. En effet, plusieurs études sérieuses prouvent que plus de 80% des cambrioleurs procèdent de la sorte.

En redirigeant vos appels vers nos télésecrétaires, 24h/24 et 7j/7, elles répondent en votre nom ce qui décourage les personnes malintentionnées qui croient que votre maison n’est pas vide. Gardant à l’esprit que les meilleures idées sont toujours les plus simples, Piramedia, le pionnier des centres d’appel en Suisse vous fera bénéficier de ce service à des tarifs dérisoires. Vous gagnerez en sérénité et vous passez les meilleures vacances qui soient.

Personnes overbookées ? Soufflez un peu !

Qui d’entre nous n’a jamais reproché à son conjoint de gâcher les vacances par la réception des appels du travail ? Grâce à la Holiday Line, nos télésecrétaires sauront traiter chaque appel et évaluer son urgence. De la prise d’un simple message au transfert direct de l’appel au numéro que vous aurez choisi, nous mettons toute notre compétence au service de votre bien être.

Chaque appel que vous recevez est consigné sur votre agenda personnel accessible partout dans le monde via internet. Nos télésecrétaires appliqueront vos consignes à la lettre quand à la priorité accordée à chaque appel entrant. Certains seront simplement consignés sur l’agenda avec coordonnées de la personne, d’autres seront suivis d’un envoi de SMS sur votre numéro personnel, les plus urgents pourront même vous être transmis en temps réel. En optant pour Holiday Line, vous ne seriez dérangés pendant vos vacances que pour les bonnes raisons.

Holiday Line : efficacité, confidentialité et économies

Grace à un processus de sélection, rigoureux et des formations continues, Piramedia dispose des meilleurs profils de télésecrétaires du secteur. Le professionnalisme, l’efficacité et la compétence professionnelle sont les atouts que nous mettons à la disposition de chacun de nos clients.

Les missions réalisées dans notre centre d’appel, qu’elles soient à destination des professionnels ou des particuliers, bénéficient de règles de confidentialité drastiques. Le respect de votre vie privée est un souci permanent pour Piramedia et chacun de ses collaborateurs.

Enfin, en parlant d’argent, sachez que vous n’aurez aucun frais de personnel ni aucune charge salariale, vous payez un forfait sur mesure qui répond à vos besoins tout en vous garantissant une qualité irréprochable.

Demandez un devis personnalisé, gratuit et sans engagement. Alors n’hésitez plus, dites adieu aux tracas et profitez enfin pleinement de vos vacances !

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L’expérience et la polyvalence de nos télésecrétaires font la richesse de notre capital humain

Le capital humain est une force en soi. Croyant en cette thèse, Piramedia s’est toujours efforcé de mettre le savoir faire et le bien être de ses télésecrétaires  au cœur de toute démarche managériale ou de sélection. C’est ainsi qu’au bout de plus de 30 ans d’existence, notre centre d’appel regroupe les meilleurs profils avec un taux de turn-over quasi nul.

Quand on travaille chez Piramedia, on veut rester chez Piramedia !

Plusieurs de nos télésecrétaires ont commencé leur vie active au sein de notre entreprise et aujourd’hui, s’approchant de la retraite, font toujours partie de nos équipes.

Ce fait n’est en aucun cas un hasard. En effet, grâce à un processus de sélection bien étudié et mis à jour de façon permanente, nous sélectionnons les profils les mieux adaptés aux exigences du travail en centre d’appel et dont le savoir faire est en adéquation avec les exigences de qualité strictes fixées par Piramedia.

Pour répondre à toutes les demandes : des télésecrétaires polyvalentes avec une moyenne d’expérience de 7 ans

La polyvalence à toujours fait partie des points forts de Piramedia. Sachant que notre métier obéit à des exigences particulières, nous disposons de collaborateurs aux profils très diversifiés pour répondre aux multiples demandes de nos clients :

  • Empathie,  tendance naturelle à vouloir rendre service et grande capacité à gérer le stress : qualités essentielles pour la prise d’appels entrant pour les SAV.
  • Organisation, méthodologie et maitrise des environnements administratifs : qualité essentielles pour toute télésecrétaire souhaitant réussir ses missions de prise de rendez-vous, de gestion d’agenda et de traitement des appels qu’ils soient entrants ou sortants.

Les qualités humaines et le savoir faire de nos télésecrétaires sont des atouts qui ne prennent de la valeur qu’avec de l’expérience. Dans cette optique, Piramedia veille à avoir des collaborateurs expérimentés et à défaut très bien formés. C’est ainsi que nous atteignons une moyenne de 7 ans d’expérience au sein de nos équipes, une force qui profite surtout à nos clients, plus de 450, et qui sont tous satisfaits de nos services et  ne manquent jamais d’en témoigner. témoignages clients Piramedia

Nos télésecrétaires éprouvent une grande satisfaction personnelle et professionnelle dans l’accomplissement de leurs tâches : un métier qu’elles adorent, qu’elles maitrisent à la perfection et un accompagnement au quotidien pour de meilleures performances sans négliger le côté humain et convivial. Une méthode propre à notre centre d’appel et qui ne cesse de faire ses preuves.

La durée de vie moyenne d’un centre d’appel est de 2 ans, Piramedia existe depuis 1977 !

Faites-nous confiance, nous vous accompagnerons vers le succès, demandez un devis gratuit maintenant !

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